有效溝通，請先把「情緒」放一邊，具體說出目的，刪除情緒化的字眼。
面對讓我們發脾氣的事情時，經常第一時間直衝腦門的，是發怒的情緒，像是「怎麼會這樣對我？」或是「為什麼發生這種事!?」等，滿滿的負面情緒像排山倒海一樣，不停對自身權益被侵犯的抗議，是的，那感覺的確不好受，但接下來，如果你是想要解決事情，或是想達到有效溝通的目的，那麼就得把不開心的情緒暫時放一邊。
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不生氣